*English version below 

Politique de remboursement et d'expédition

Politique de remboursement

Vous disposez de 15 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article et obtenir un remboursement complet si l'article ne convient pas est défectueux ou endommagé. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Les frais de retour des articles sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.

Pour pouvoir bénéficier de cette politique, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour un échange ou un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante info@produitshandy.com pour avoir notre autorisation. 

Pour retourner ou échanger un article, envoyez-le par courrier à l'adresse suivante: 630 route Henderson, Saint-Malachie, QC, Canada G0R 3N0. Le client doit payer les frais d'expédition pour recevoir le produit échangé.

Une fois le remboursement effectué par Les Produits Adaptés Handy Inc., vous pouvez prévoir 7 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. 

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Tampon absorbant pour tube d'alimentation
• Maillot de bain ou couche-culotte
• Bavoir absorbant et imperméable
• Bavette protectrice d'alimentation
• Brosse pour tube d'alimentation (si l'emballage est ouvert)
• Bouteille

Produits achetés chez un partenaire détaillant

Tout remboursement d'article qui a été acheté chez l'un de nos partenaires détaillants sera effectué auprès du détaillant chez qui vous avez fait l'achat soit en magasin ou en ligne. Aucune exception ne s'applique.

Politique d'expédition:

Options: 

Enveloppe (4-10 jours ouvrables) 5,00$: Aucune assurance sur ce type d'envoi. À vos risques.

Standard ( 2-5 jours ouvrables) 11,00$: Colis avec numéro de suivi et assurance

Expédition gratuite: Le montant avant taxe peut varier selon les promotions et est offert seulement pour les envois au Canada et aux É.-U.. 

*Les couts d'expédition peuvent changer à tout moment. 

Si l'article est en stock, la commande sera traitée dans les deux jours ouvrables. Si le produit est en rupture de stock, vous recevrez un avis du délai de traitement estimé pour votre commande par courriel. 

*L'expédition à l'internationale peut prendre de 7 à 20 jours. Les frais de douanes ou autres taxes à l'arrivée dans le pays sont aux frais du client. 

Dans le cas où le client a fourni la mauvaise adresse d'expédition et qu'une deuxième livraison doit être effectuée, le client devra à nouveau payer les frais d'expédition.

*Mise à jour août 2022

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Refunds and shipping policy

Refunds policy

You have 15 days from the date of purchase to return an item for a full refund if the unsuitable item is defective or damaged. If 15 days have elapsed since your purchase, we unfortunately cannot offer a refund. You are responsible for the cost of returning the items. These fees are not refundable.

To benefit from this policy, your item must be unused and in the same condition as when you received it. It must also be in its original packaging.

For an exchange or a return, you must contact us at the following address info@produitshandy.com to get our authorization.

To return or exchange an item, send it by mail to the following address 630 route Henderson, Saint-Malachie, QC, Canada G0R 3N0. The customer must pay the shipping costs to receive the exchanged product.

Once the refund is made by Handy Adapted Products Inc., you can allow 7 to 10 days for the refund to appear on your credit card statement.


For hygienic reasons, the following products are neither refundable or exchangeable:

• Absorbent pad for feeding tube
• Swimsuit or diaper
• Absorbent and waterproof bib
• Protective feeding flap
• Feed tube brush (if the package is open)
• Bottle

Products purchased from a retail partner

Any refunds for items that were purchased from one of our retail partners will be made to the retailer from whom you made the purchase either in-store or online. No exceptions apply.

Shipping policy

Options:

Envelope (4-10 business days) $5.00: No insurance on this type of shipment / at your own risk

Standard ( 2-5 business days) $11.00: Package with tracking numbers and insurance

Free shipping: The amount before tax may vary according to promotions and is only available for shipments to Canada and the USA. 

* *Shipping costs may change at any time. 

If the item is in stock, the order will be processed within 2 business days. If the product is out of stock, you will receive a notification of the estimated processing time for your order by email. 

*International shipping can take 7 to 20 days. Customs duties or other taxes upon arrival in the country are at the customer's expense.

In case the customer has provided the wrong shipping address and a second delivery has to be made, the customer will have to pay the shipping costs again.

*Updated August 2022