Politique de remboursement et d'expédition

Politique de remboursement

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article et obtenir un remboursement complet si l'article ne convient pas est défectueux ou endommagé. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Les frais de retour des articles sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition ne sont pas admissible à un remboursement, car ces frais servent à payer un sous-traitant qui livrera votre commande. 

Pour pouvoir bénéficier de cette politique, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour un échange ou un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante info@produitshandy.com pour avoir notre autorisation.

Pour retourner ou échanger un article, envoyez-le par courrier à l'adresse suivante: 630 route Henderson, Saint-Malachie, QC, Canada G0R 3N0. Le client doit payer les frais d'expédition pour recevoir le produit échangé.

Une fois le remboursement effectué par Les Produits Adaptés Handy Inc., vous pouvez prévoir 7 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Tampon absorbant pour tube d'alimentation
• Maillot de bain ou couche-culotte
• Bavoir absorbant et imperméable
• Bavette protectrice d'alimentation
• Brosse pour tube d'alimentation (si l'emballage est ouvert)
• Bouteille

Produits achetés chez un partenaire détaillant

Tout remboursement d'article qui a été acheté chez l'un de nos partenaires détaillants sera effectué auprès du détaillant chez qui vous avez fait l'achat soit en magasin ou en ligne. Aucune exception ne s'applique.

Politique d'ajustement des prix :

Promotion :
Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé si un produit est mis en promotion après son achat au prix régulier.

Réduction pour abonnement à la newsletter :
Si le client oublie de saisir le code promo fourni lors de sa première commande, aucun remboursement ne sera effectué et aucune compensation ne sera offerte.

Politique d'expédition:

Options:

Le délai de livraison est une estimation du transporteur en fonction de votre lieu de résidence. Il peut varier en fonction des conditions du transporteur. Ce délai est indépendant du délai de préparation de votre commande.

Canada Qc et Ontario( 2-5 jours ouvrables) $12.00 : Colis avec numéros de suivi et assurance

Canada hors Québec et Ontario( 4-8 jours ouvrables) $15.00 : Colis avec numéros de suivi et assurance

Expédition gratuite : Le montant avant taxe peut varier selon les promotions et est offert seulement pour les envois au Canada et aux É.-U..

L'expédition à l'internationale peut prendre de 7 à 20 jours. Les frais de douanes ou autres taxes à l'arrivée dans le pays sont aux frais du client. Si vous ne réglez pas les frais de dédouanement et les taxes et que le colis est retourné, les frais de transport ne sont pas remboursables.

Clients des États-Unis : Depuis le 13 janvier 2026, les tarifs douaniers sont inclus dans le prix des produits.

*Les couts d'expédition peuvent changer à tout moment.

Si l'article est en stock, la commande sera traitée dans les deux jours ouvrables. Si le produit est en rupture de stock, vous recevrez un avis du délai de traitement estimé pour votre commande par courriel.

Dans le cas où le client a fourni la mauvaise adresse d'expédition et qu'une deuxième livraison doit être effectuée, le client devra à nouveau payer les frais d'expédition.

*Mise à jour février 2025