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Politique de remboursement

*English version below 

Nous proposons une politique de retour dans les 15 jours. Vous disposez de 15 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article et obtenir un remboursement complet si l'article ne convient pas est défectueux ou endommagé. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Les frais de retour des articles sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.

Pour pouvoir bénéficier de cette politique, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour un échange ou un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante info@produitshandy.com pour avoir notre autorisation. 

Pour retourner ou échanger un article, envoyez-le par courrier à l'adresse suivante 630 route Henderson, Saint-Malachie, QC, Canada G0R 3N0. Le client doit payer les frais d'expédition pour recevoir le produit échangé.

Une fois le remboursement effectué par Les Produits Adaptés Handy Inc, vous pouvez prévoir 7 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

  • Tampon absorbant pour tube d'alimentation
  • Maillot de bain ou couche-culotte
  • Bavoir absorbant et imperméable
  • Bavette protectrice d'alimentation
  • Brosse pour tube d'alimentation (si l'emballage est ouvert
  • Bouteille
  • Masque

Produits achetés chez un partenaire détaillant

Tout remboursement d'article qui a été acheté chez l'un de nos partenaires détaillants sera effectué auprès du détaillant chez qui vous avez fait l'achat soit en magasin ou en ligne. Aucune exception ne s'applique.

 

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Refund policy

We offer a 15-day return policy. You have 15 days from the date of purchase to return an item for a full refund if the unsuitable item is defective or damaged. If 15 days have elapsed since your purchase, we unfortunately cannot offer a refund. You are responsible for the cost of returning the items. These fees are not refundable.

To benefit from this policy, your item must be unused and in the same condition as when you received it. It must also be in its original packaging.

For an exchange or a return, you must contact us at the following address info@produitshandy.com to get our authorization.

To return or exchange an item, send it by mail to the following address 630 route Henderson, Saint-Malachie, QC, Canada G0R 3N0. The customer must pay the shipping costs to receive the exchanged product.


Once the refund is made by Handy Adapted Products Inc., you can allow 7 to 10 days for the refund to appear on your credit card statement.


For hygienic reasons, the following products are neither refundable nor exchangeable:

  • Absorbent pad for feeding tube
  • Swimsuit or diaper
  • Absorbent and waterproof bib
  • Protective feeding flap
  • Feed tube brush (if package is open)
  • Bottle
  • Masque


Products purchased from a retail partner

Any refunds for items that were purchased from one of our retail partners will be made to the retailer from whom you made the purchase either in-store or online. No exceptions apply.

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